Корзина
Корзина

Качество растений в интернет-магазине.

Интернет-магазин «Экзотик сад» поставляет своим клиентам исключительно качественный товар. Мы продаем 100% жизнеспособные и здоровые растения, саженцы плодовых деревьев, семена экзотических растений, саженцы комнатных растений и пр.

Получение заказа саженцев плодовых растений

Доставка саженцев плодовых деревьев и кустарников выполняется силами проверенных перевозчиков, а также постой и курьерской службой. Однако мы не можем нести ответственность и гарантировать качество отправленного посадочного материала, если перевозчик задержал посылку или получатель вовремя ее не забрал с терминала или почты.

Мы также не гарантируем приживаемость растений, если нарушен порядок ухода и условия посадки. Приживаемость зависит именно от правильной агротехники и ухода за растениями.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 №55, ред. От 08.11.1998 саженцы и рассада как посадочный материал возврату и обмену не подлежат. Они становятся собственностью клиента после передачи заказа в службу доставки.

Правила подачи претензий по качеству и количеству саженцев растений

Все растения по-разному переносят транспортировку. Мы делаем все, что от нас зависит, чтобы правильно упаковать и подготовить саженцы к перевозке. Для многих видов растений это большой стресс (плодовые лианы, саженцы экзотических растений, почвокровных многолетних растений, орехоплодных и др.). Поэтому они сбрасывают листья, темнеют, меняют окраску побегов, теряют свои декоративные качества.

Стоит отметить, что для транспортировки некоторые растения обрезают, чтобы помочь формироваться кроне или облегчить перевозку. Менее 30% сломов, временная потеря тургора не являются виной нашего магазина.  Если после получения посылки вас не устраивает качество саженцев, вы имеете право подать претензию. Ее можно отправить на наш адрес электронной почты: exotic.sad@yandex.ru.

Претензии принимаются в течение 3 дней после прибытия посылки в ваше почтовое отделение или в терминал ТК и получения вами заказа. Количество саженцев необходимо проверять сразу при получении. Претензии по качеству следует правильно оформлять.

В тексте письма обязательно должен быть прописан номер вашего заказа и названия всех сортов растений, которые вас не устраивают. Сделайте фотографии каждого саженца (четкое, в высоком разрешении).

Мы всегда индивидуально подходит к решению проблем клиентов. Поэтому можем вернуть вам деньги на оформление новых заказов.